ここでは、当社のサービスをご利用頂いて実際に業績を伸ばしている企業を紹介します。事業の中でどのように弊社を活用し、どのような効果が得られたのかをインタビュー形式でご紹介します。初回となる今回は、当社の倉庫保管サービスを2年ほどご利用頂いているyhs株式会社の事例を紹介します。

倉庫活用事例～急湯デポ～

今回紹介するのは、当社の倉庫保管サービスをご利用頂いているyhs株式会社の事例です。家庭用給湯器のエコキュートを取り扱う同社では、機器の荷受けから、検品、保管、出荷、チャーター便などを当社にお任せ頂いています。

「どこよりも早く」がウリのエコキュート交換専門店

関根エンタープライズ（以下、関根）：まず始めに、御社の事業について簡単に教えてください。

yhs株式会社（以下、yhs）：当社が運営する「急湯デポ」は、家庭用給湯器・エコキュートの交換専門店です。おもに故障してしまったエコキュートを新しいものに交換するサービスで、突然お湯が出なくなり「今すぐなんとかしたい！」と困っているお客様が対象です。そこで、当社がセールスポイントとしているのが「スピード」です。困っているお客様のもとにいち早く駆けつけ、お湯のある快適な生活を提供することを何よりの使命としています。

関根：なるほど。たしかに自宅のお湯が突然出なくなってしまったら、今すぐ何とかしたいと思いますよね。「どこよりも速く」というのが御社のキャッチフレーズですが、どのようにして迅速なスピード対応を実現しているのでしょうか？

yhs：私たちの業界ではガス給湯器や電気温水器などさまざまな機器を取り扱う業者が多いのですが、当社はエコキュートの交換だけに事業を特化しています。そのため、他社の在庫数を凌駕するエコキュートの在庫を保有することが可能です。他社ではお客様の依頼を受けてからメーカーに発注するため納品までに数週間かかるのに対し、自社で在庫を抱えている当社はすぐに設置できます。最短の場合、お客様からお問い合わせを頂いたその日に設置工事まで完了することが可能です。

関根：スピード感がまるで違いますね。他社を凌駕する圧倒的な在庫数、これが御社のセールスポイントである「スピード対応」を実現しているのですね。

利便性に優れた拠点で対応エリアを拡大

関根：その莫大な在庫管理に一役買っているのが、当社の「倉庫保管サービス」というわけですね！？（笑）

yhs：その通りです。御社の綾瀬物流センターには、最大1,000台のエコキュート在庫を置かせて頂いています。同センターは東名高速道路の綾瀬スマートインターチェンジからすぐの場所にあり、非常にアクセスが良いのが魅力です。

関根：そうなんです。神奈川県の中心地にあるので、全国各地に配送を行う事業者様には最適な物流拠点になるはずです。

yhs：最短即日設置をウリにしている当社では、いかに速くお客様のもとに駆けつけることができるかが重要です。そのため全国各地に施工センターを配備しているのですが、御社の倉庫は利便性の高い場所に点在しているので各地にエコキュートを輸送するのにも大変便利で助かっています。

関根：ありがとうございます。当社は国内に18の自社拠点があり、全国各地の輸送に対応しています。また、トラックの90%以上は特定の配送先を持たないフリー車両のため、急ぎの輸送や大量輸送にも柔軟に対応することができます。グループで200台以上の車両を保有しているので、お客様のご要望に合わせてさまざまな対応が可能です。

yhs：時と場合に合わせて柔軟に対応して頂けるというのは、やはりユーザーとしては一番有難いですね。そんな御社の倉庫やチャーター輸送を活用することで、当社は対応エリアを拡大し続けています。現在は全国41の都道府県で、すぐに駆けつけ工事を行うことができています。

卓越した技術力で叶えるリードタイム

yhs：スピード対応にこだわる当社にとってさらに重要となるのが、出荷におけるリードタイムです。突然故障してしまったエコキュートを交換するというサービスがら、予め工事のスケジュールを立てることはできません。いつ、どこで、どの機種が必要となるか予測できないため、工事が決まったらすぐに倉庫から欲しい機種のエコキュートを取り出します。ここで、いかにすぐ出せるかが非常に重要なんです。

関根：その点も当社であれば安心してお任せ頂けます！　どのセンターにも経験豊富な責任者を配備しているので、当日のオーダーにも柔軟に対応できます。

yhs：当社の場合はお客様から工事のご依頼を受けたら、すぐに御社の倉庫に電話を入れます。「30分後に行くから、〇〇を出しておいてほしい」といった具合に、緊急で電話を入れることも多々あります。このような急ぎの依頼に、迅速に対応してくれるスピード感は御社ならではだと思います。そしてこれがあるからこそ、当社は「最短即日設置」をセールスポイントにすることができるのです。

関根：商品を倉庫から取り出すのに時間がかかっていては、たしかに「当日すぐに」交換工事をするのは難しいですよね。御社の強みである「スピード」に貢献できていると聞いて、うれしい限りです。

yhs：少し大袈裟に聞こえるかもしれませんが、当社の事業をここまで拡大できたのは、ひとえに御社の技術力のおかげだと感じています。エコキュートは大きなタンクとヒートポンプで1セットなので、保管するにはかなり場所をとる商品です。わずかなスペースで一度に最大1,000セットという大量の在庫を保有することができるのも、熟練のフォークマンのテクニックによって極めて高効率に商品を配置して頂いているからだと思います。

安心して委ねられる信頼感

yhs：それとトラブルが発生した際に、発見から報告までが速いという点も個人的には信頼できるポイントです。ミスやトラブルは誰にでもあることですが、それを隠そうとする人（または企業）は少なくありません。その点、御社はどんなに小さなことでもすぐに報告してくれるので安心して任せられます。会社の財産である商品を預けるのですから、信頼できるかどうかというのは非常に大切なポイントだと思います。

関根：ありがとうございます。そこは私自身もすごく大切にしているポイントで、人材教育にはかなり力を入れています。社員一人ひとりが責任感を持って、安全な作業と運転を常に追求できるよう組織づくりをしています。お客様に信頼してもらえる仕事をすることを何より大切にしているので、そのように言って頂けて有難いです。今後も御社の事業に貢献できるよう尽力致します！　本日はありがとうございました。

当社では倉庫保管サービスのほか、チャーター輸送や物流代行などお客様のニーズに合わせたサービスをご提供しています。物流に関するお悩み事は、ぜひ一度当社にご相談ください！　御社の物流業務最適化のため尽力致しますので、一緒に事業拡大の一歩を踏み出しましょう。